峨眉山金顶山庄

酒店地址:峨眉山金顶(山上)
住客点评>>
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    酒店很不错 距离金顶观景台是最近的 环境也可以 干净卫生
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    只能说 请保持微笑。你仿佛置身于九十年代的招待所,不过地理位置绝佳!5分钟登顶!早上...
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    位置很好,在金顶上。
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    离金顶最近的酒店,设施和条件预期不要太高. 经济间有wifi 电视有高清机顶盒,整体...
  • 好评
    位置没得说,离金顶很近,餐厅的饭也比较好吃,价格稍稍有点贵
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
【特殊备注-达到酒店指南】:酒店位于高山区从山脚山门出发需步行2天才能到达酒店,请您按照艺龙建议安排出行时间!一经预定酒店不接受任何理由的取消。 1、非自驾游客人:到达峨眉山后在报国寺客运中心乘坐14:00前景区班车到达雷洞坪,然后步行半小时到达接引殿后坐缆车上山顶(由于班车为滚动发车,为保证客人能坐上缆车,建议客人在14点前坐上班车),缆车时间段为7:00-18:00。 2、自驾车客人:峨眉山零公里关山门时间17:00(为保证客人能坐上缆车须在16:00前到达零公里,或者12:00必须从成都出发),18:00前到达接引殿乘缆车上山。冬季12/1---次年4/20峨眉山冰雪道路交通管制,禁止自驾车上山,只能提供生活用水,不能提供沐浴用水。 峨眉火车站48公里,乘坐出租车15元到达报国寺客运中心乘车2小时步行15分钟坐索道到达酒店 峨眉山报国寺客运中心38公里,在峨眉山报国寺客运中心坐观光车上山2小时,(坐索道上山的朋友需在峨眉山景区客运中心乘坐14.30分以前的观光车才能坐到索道,下索道后步行5分钟到达酒店)步行上山的朋友观光车收车时间为16.00下车后需步行2小时到酒店 金顶30米,亚洲最大的佛教圣地,最壮观的朝拜大道 十方普贤金佛,300米,世界上最高,最大的普贤菩萨造像 摄身崖400米,观金顶四大奇观日出云海佛光圣灯的最佳处